Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Na Mini Traje, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade para todos os nossos clientes.

Trocas

O prazo para solicitação de troca é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

• Não realizamos troca de produtos personalizados (como itens com nome, gravações ou customizações), exceto em caso de defeito de fabricação.
• Em casos de erro de preenchimento das informações por parte do cliente, poderá ser cobrada uma taxa para a produção de um novo item.
• Trabalhamos com estoque limitado, portanto não garantimos a disponibilidade do mesmo modelo para troca.

Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.

• Produtos com garantia adicional, quando informada no anúncio, seguem as condições descritas no certificado enviado junto ao pedido.
• Para acionar a garantia, é obrigatória a apresentação do certificado.
• Em caso de defeito de fabricação, todos os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da Mini Traje.

Custos de envio

Trocas por motivo pessoal

• Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

Produtos com defeito

• Todos os custos de envio são arcados pela loja.

Devoluções

O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Disponibilizamos um código de postagem para a devolução.
• Não aceitamos devolução de produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro por parte da loja.

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura.
• Pix: devolução por transferência bancária.

Cancelamento de pedidos

Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados com reembolso integral.

Produtos personalizados

• Cancelamento permitido em até 1 dia útil após a confirmação da compra.
• Após esse prazo, será cobrada uma taxa de 50% do valor do produto, em razão do início do processo de produção.

Atendimento

Para dúvidas, solicitações de troca, devolução ou garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📧 [email protected]